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Como marca la ley, el comprador on-line tiene 14 días para devolver el artículo adquirido.
En primer lugar, tendrá que notificar vía e-mail la razón de la devolución por si se puede llegar a una solución.
Si no se llegara a un acuerdo, se aceptan las devoluciones, corriendo los gastos de devolución por cuenta del comprador. Una vez devuelto el artículo y comprobado si se encuentra en las mismas condiciones de su venta, se procederá a su reembolso.